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Não consigo conectar um E3 Viewer remoto ao Servidor. Por que isto está acontecendo?

 

Possível causa

Existe um firewall bloqueando o acesso ao servidor.

 

Solução

Deve-se liberar as portas utilizadas pelo E3. O procedimento para desbloquear uma porta no Firewall do Windows está descrito a seguir.

 

 

Windows 7 SP1, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10

1.Vá ao menu Iniciar - Painel de Controle (Start - Control Panel).

2.Clique em Firewall do Windows (Windows Firewall).

3.Clique em Configurações Avançadas (Advanced Settings).

4.Clique com o botão direito do mouse no item Regras de Saída (Outbound Rules) e selecione a opção Nova Regra (New Rule).

5.Na janela Tipo de Regra (Rule Type), selecione o item Porta (Port) e clique em Avançar (Next).

6.Na janela Protocolo e Portas (Protocol and Ports), selecione a opção TCP e, no item Portas remotas específicas (Specific remote ports), digite o número da porta a ser liberada e clique em Avançar (Next).

7.Na janela Ação (Action), selecione o item Permitir a conexão (Allow the connection) e clique em Avançar (Next).

8.Na janela Perfil (Profile), deixe selecionadas as opções Domínio (Domain), Particular (Private) e Público (Public) e clique em Avançar (Next).

9.Na janela Nome (Name), digite um nome e uma descrição (opcional) para a porta e clique em Concluir (Finish) para salvar as alterações e fechar a janela.

 

Não consigo abrir um E3 Viewer remoto pelo Internet Explorer. Por que isto está acontecendo?

 

Possíveis causas

•O E3 Viewer não foi instalado na máquina remota

•Existe um firewall bloqueando o acesso ao servidor

 

Solução

Pode-se instalar o E3 Viewer na máquina remota ou então colocar o arquivo de instalação do E3 Viewer na pasta c:\inetpub\wwwroot do computador servidor. Assim, toda vez que se tentar abrir um E3 Viewer pelo Internet Explorer em um computador remoto onde o E3 Viewer não foi previamente instalado, a instalação é iniciada automaticamente.