O suporte por telefone está disponível de segunda à sexta-feira. Ao utilizar este serviço, assegure-se de que o computador está por perto e executando o Elipse Water. Também é necessária toda a documentação disponível, além das seguintes informações:

•Versão do produto

•A chave de produto

•A configuração do equipamento, como por exemplo CPU, memória e rede, entre outras

•Sistema operacional

•Mensagem de erro, se houver

•Nome, empresa e número de telefone

•Uma descrição do problema e as circunstâncias

•Uma descrição de como se está tentando resolver o problema

Ligue para estes números:

•Porto Alegre, RS: (+55 51) 4062-5824

•São Paulo, SP: (+55 11) 4062-5824

•Curitiba, PR: (+55 41) 4062-5824

•Belo Horizonte, MG: (+55 31) 4062-5824

•Rio de Janeiro, RJ: (+55 21) 4062-5824

•Taiwan: (+886 7) 323-8468

•EUA: (+1 919) 642-2423