Os seguintes serviços de suporte estão disponíveis:

E-mail

Pode-se enviar uma mensagem para um dos seguintes endereços de e-mail:

•Porto Alegre, RS: suporte-rs@elipse.com.br

•São Paulo, SP: suporte-sp@elipse.com.br

•Curitiba, PR: suporte-pr@elipse.com.br

•Belo Horizonte, MG: suporte-mg@elipse.com.br

•Rio de Janeiro, RJ: suporte-rj@elipse.com.br

•Taiwan: evan@elipse.com.br

Internet

•Obtenha as últimas notícias e versões de produtos no site da Elipse Software

•Pesquise artigos técnicos, dicas, dúvidas frequentes e solução de problemas no Elipse Knowledgebase

•Participe de discussões e experiências sobre produtos no Fórum da Elipse Software

•Assista vídeos ensinando a usar os produtos no canal oficial da Elipse Software no Youtube

Telefone

O suporte por telefone está disponível de segunda à sexta-feira. Ao utilizar este serviço, assegure-se de que o computador está por perto e executando o Elipse Alarm Manager. Também é necessária toda a documentação disponível, além das seguintes informações:

•Versão do produto

•O número da licença

•A configuração do equipamento, como por exemplo CPU, memória e rede

•Sistema operacional, como por exemplo Windows Server 2003 ou Windows XP

•Mensagem de erro, se houver

•Uma descrição do problema e das circunstâncias

•Uma descrição de como se está tentando resolver o problema

Ligue para estes números:

•Porto Alegre, RS: (+55 51) 3346-4699

•São Paulo, SP: (+55 11) 3061-2828

•Curitiba, PR: (+55 41) 4062-5824

•Belo Horizonte, MG: (+55 31) 4062-5824

•Rio de Janeiro, RJ: (+55 21) 2430-5912

•Taiwan: (+886 7) 323-8468